Η καθημερινότητά μας ήταν γεμάτη πίεση, χαμένα δεδομένα και ατελείωτα excel. Δεν είχαμε σωστή κοστολόγηση των υπηρεσιών μας και συχνά χάναμε χρεώσεις που δεν τιμολογούνταν ποτέ. Η παρακολούθηση των έργων, των πελατών και των πληρωμών γινόταν αποσπασματικά, με αποτέλεσμα να χάνεται χρόνος και έλεγχος.
Όλα μέχρι που αποφασίσαμε να δημιουργήσουμε ένα εργαλείο που να δουλεύει όπως σκέφτεται μια σύγχρονη επιχείρηση. Ένα σύστημα που θα μας έδινε έλεγχο, ταχύτητα και ξεκάθαρη εικόνα σε κάθε στάδιο.
Μετά από πολλή δοκιμή, λάθη και αναζητήσεις, καταλήξαμε στο YETI CRM, την πλατφόρμα που άλλαξε τον τρόπο που δουλεύουμε, την καθημερινότητά μας, την αποδοτικότητά μας, την κερδοφορία μας και την ανάπτυξή μας.
Από τη στιγμή που αποφασίσαμε να συνεργαστούμε με το YETI CRM, έγινε λεπτομερής καταγραφή των αναγκών μας και υπήρξε άριστη συνεργασία για το στήσιμο και την υλοποίηση του συστήματος, καθώς και άμεση υποστήριξη όποτε τη χρειαστήκαμε.
Δεν αλλάξαμε απλώς τον τρόπο που δουλεύουμε. Οργανώσαμε κάθε πτυχή της επιχείρησής μας μέσα από 14 βασικούς άξονες εκεί όπου πριν υπήρχε χάος, τώρα υπάρχει έλεγχος, ταχύτητα και ακρίβεια.
Περάσαμε αναλυτικά στοιχεία για κάθε πελάτη — στοιχεία επικοινωνίας, έργα, προσφορές, πληρωμές, συναντήσεις. Τώρα εντοπίζουμε ό,τι θέλουμε σε λιγότερο από ένα λεπτό, από όπου κι αν βρισκόμαστε.
Για κάθε πελάτη δημιουργούμε το έργο που μας έχει αναθέσει, με περιγραφή, παραδοτέα, προθεσμίες και ανάθεση στον υπάλληλο που το υλοποιεί. Έτσι γνωρίζουμε ανά πάσα στιγμή ποια έργα είναι σε εξέλιξη και ποια έχουν ολοκληρωθεί.
Ο κάθε υπάλληλος καταγράφει τον χρόνο που αφιερώνει σε κάθε έργο. Αυτό μας επιτρέπει να έχουμε πραγματικό κόστος ανά έργο, να βελτιώνουμε τη διαχείριση χρόνου και να εξασφαλίζουμε σωστή τιμολόγηση.
Κάθε προσφορά που δίνουμε σε πελάτη αποθηκεύεται στο σύστημα. Έτσι μπορούμε να ανατρέξουμε σε προηγούμενες τιμές και όρους, χωρίς να ψάχνουμε σε φακέλους ή emails.
Καταγράφουμε όλες τις συναντήσεις, υποχρεώσεις και εργασίες για κάθε πελάτη. Έχουμε ξεκάθαρη εικόνα για το τι πρέπει να γίνει και πότε — χωρίς χαμένα ραντεβού ή παρανοήσεις.
Κάθε είσπραξη συνδέεται αυτόματα με τον πελάτη και το έργο. Έτσι, στο τέλος κάθε μήνα, γνωρίζουμε ακριβώς τι έχει τιμολογηθεί και τι απομένει.
Το YETI CRM δημιουργεί στατιστικά ανά τμήμα και ανά μήνα. Βλέπουμε τις ώρες εργασίας, τα έσοδα και την αποδοτικότητα κάθε ομάδας. Μπορούμε να γνωρίζουμε με ακρίβεια πού πάμε καλά και πού χρειάζεται βελτίωση.
Τιμολογούμε απευθείας μέσα από το σύστημα, χωρίς εξαγωγές ή διπλές εγγραφές. Τα τιμολόγια είναι έτοιμα, σωστά και συνδεδεμένα με το έργο και τον πελάτη.
Όλα τα emails ενός πελάτη συνδέονται αυτόματα στην καρτέλα του. Δεν ψάχνουμε πλέον παλιά μηνύματα ή χαμένες συνομιλίες — η επικοινωνία είναι συγκεντρωμένη και προσβάσιμη άμεσα.
Καταχωρούμε με ασφάλεια όλους τους κωδικούς που σχετίζονται με τα συστήματα του κάθε πελάτη. Έτσι, έχουμε άμεση πρόσβαση σε ό,τι χρειαζόμαστε, χωρίς καθυστερήσεις και χωρίς ρίσκο απώλειας δεδομένων.
Καταγράφουμε όλες τις πληρωμές και τα έξοδα της εταιρείας. Με μία ματιά γνωρίζουμε πού κατευθύνεται κάθε ευρώ και κρατάμε πλήρη οικονομικό έλεγχο.
Παρακολουθούμε την απόδοση, τις ώρες εργασίας και τα έργα που έχει αναλάβει κάθε υπάλληλος. Έτσι γνωρίζουμε ποιοι έχουν μεγαλύτερη επιβάρυνση, πού χρειάζεται ενίσχυση και πώς βελτιώνεται συνολικά η παραγωγικότητα. Επιπλέον, έχουμε πλήρη έλεγχο και διαχείριση αδειών — γνωρίζουμε ανά πάσα στιγμή ποιος απουσιάζει, πότε και για πόσο, ώστε να γίνεται σωστός προγραμματισμός εργασιών.
Καταχωρούμε όλους τους προμηθευτές μας, τα στοιχεία επικοινωνίας τους, τις συνεργασίες, τα τιμολόγια και τις εκκρεμότητές τους. Με αυτόν τον τρόπο έχουμε ξεκάθαρη εικόνα του κόστους και των συνεργασιών, μπορούμε να συγκρίνουμε τιμές και να διαπραγματευόμαστε πιο αποτελεσματικά. Το YETI CRM μας δίνει έλεγχο σε κάθε συναλλαγή — από την αγορά μέχρι την πληρωμή.
Με το YETI CRM έχουμε πλήρη έλεγχο όλων των hosting accounts και domain names των πελατών μας. Το σύστημα στέλνει αυτόματα κάθε μήνα ενημερώσεις σε όλους τους πελάτες για την λήξη των ενεργών υπηρεσιών που αφορούν τα website και τα e-shop τους. Έτσι εξασφαλίζουμε έγκαιρη ανανέωση, καμία απώλεια domain και απόλυτη επαγγελματική εικόνα προς τον πελάτη.
Δείτε κάποια από τα βασικά στοιχεία του συστήματος.
Οργάνωση και παρακολούθηση όλων των πελατών σας
Παρακολούθηση προόδου ανά έργο
Καταγραφή χρόνου σε κάθε έργο
Πλήρη έλεγχο όλων των hosting accounts και domain names των πελατών
Μάθε πώς μπορεί να οργανώσει, να απλοποιήσει και να αναπτύξει τη δική σου επιχείρηση.
Ζήτησε μια δωρεάν παρουσίαση σήμερα και δες το YETI CRM στην πράξη.
Τηλέφωνησε μας στο +30 27440 61115
Στείλε μας email στο info@yeticrm.gr
Ή απλώς άφησε τα στοιχεία σου στην παραπάνω φόρμα!